1. Умови повернення та обміну
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”. Для цього товар повинен відповідати наступним умовам:
• Товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд (відсутність слідів використання, подряпин, пошкоджень).
• Оригінальна упаковка та всі комплектуючі повинні бути збережені.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або інший підтверджуючий документ).
2. Процедура обміну або повернення
• Щоб ініціювати обмін або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефоном, який вказаний на сайті.
• Після отримання вашого запиту ми надішлемо вам детальні інструкції щодо подальших дій.
• Вартість зворотної доставки товару оплачується покупцем.
3. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми виконаємо повернення коштів протягом 7 робочих днів на вказаний вами рахунок або банківську картку. У випадку обміну товару, новий товар буде відправлено після отримання та перевірки поверненого.
4. Товари, які не підлягають поверненню
Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства, певні категорії товарів не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів можуть належати:
• Засоби гігієни.
• Персоналізовані або спеціальні замовлення (товари, зроблені на замовлення клієнта).
• Товари з порушеною упаковкою або слідами використання.
5. Гарантійні зобов’язання
Якщо протягом гарантійного періоду товар виявився несправним або має виробничий дефект, ви маєте право на безкоштовне гарантійне обслуговування або заміну товару. Для цього необхідно надати підтверджуючі документи та опис проблеми.